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中国消费者协会“慧眼计划”升级可直接为消费者提供真假鉴别服务费者服务维护消费者合法权益

时间: 2025-05-15 08:43:24 来源: hm.hrtwrk.com 作者: 综合

中国消费者报北京讯（记者任震宇）6月28日，慧眼计划中国消费者协会宣布即日起，中国者协直接真假中消协“慧眼计划”将直接为消费者提供品牌真假鉴别服务，消费后续将通过网络向全国消费者提供远程鉴别服务，鉴别打通消费维权真假鉴别难的为消堵点，推进知识产权保护，费者服务维护消费者合法权益。提供

中消协“慧眼计划”于2022年3月4日正式启动，慧眼计划旨在通过与品牌方、中国者协直接真假专业鉴别机构等合作建立商品真伪鉴别机制，消费为各级消费者组织调解消费者投诉以及开展消费监督工作提供支撑。鉴别为进一步加强对消费者的为消服务，结合中消协2023年“提振消费信心”年主题，费者服务“慧眼计划”由原来支持专业维权工作扩大到直接面向消费者提供免费鉴别服务。提供上海识装信息科技有限公司（得物）等企业响应加入“慧眼计划”，慧眼计划为保障消费者买到正品提供鉴别服务。

本次开放的鉴别服务范围主要涉及消费者对品牌真假非常关注的鞋类、美妆、钟表、箱包、配饰等高价值商品。消费者可通过扫描中消协提供的二维码获得免费鉴别券，按照操作流程及要求提示，上传商品必要部位（如商标、铭牌、拉链等）的照片，品牌鉴别支持单位将根据相关图片为商品真假鉴别提供技术支持，并向消费者提供初步鉴别报告。

中消协提醒消费者，“慧眼计划”所涉及的鉴别服务目前为第三方鉴别方式，作用是帮助消费者改变信息不对称的难题，阻断侵权假冒商品的再次交易，避免购买后被动维权。由于是线上鉴别，目前的鉴别结论仅作为消费时的参考，如果消费者进行后续维权，则需要程序及条件更为严格的鉴别。“慧眼计划”刚刚直接面向消费者，服务能力有限，可能无法完全满足消费者的鉴别需求，如出现服务“拥堵”或不够及时，敬请消费者理解。中消协将不断完善鉴别机制建设，提高服务水平，并接受社会监督。

对于鉴别服务中发现的重要线索，中消协将进行汇集并移转有关部门处理。

责任编辑：赵英男